Politica di rimborso e reso
- Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, Italia), il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o realizzati su misura. Poiché ogni capo su questo sito viene confezionato appositamente su richiesta del cliente, non è possibile restituire il prodotto o richiedere un rimborso per errato acquisto o cambio di idea. - Casi in cui è possibile un reso o una modifica
Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:
Difetti di fabbricazione evidenti.
Errore nella realizzazione rispetto alle specifiche fornite al momento dell’ordine.
In tali situazioni, offriamo la possibilità di modifica, sostituzione o riparazione gratuita del capo, previa verifica del problema segnalato. - Procedura per segnalare un problema
Se il cliente riscontra un difetto o un errore rispetto all’ordine effettuato, deve seguire la seguente procedura:
Inviare una segnalazione (contatti) entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Allegare foto dettagliate del problema riscontrato.
Indicare il numero d’ordine e una descrizione del difetto o dell’errore.
Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà una soluzione nel minor tempo possibile. - Soluzioni offerte
Se il problema è confermato, il cliente potrà scegliere tra:
Riparazione o modifica gratuita (se tecnicamente possibile).
Non sono previsti rimborsi monetari, salvo casi eccezionali valutati dall’azienda. - Spese di spedizione
In caso di difetti o errori imputabili a noi, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e la riconsegna del capo corretto.
Se il cliente desidera una modifica per errore di misurazione o scelta sbagliata della taglia, le spese di spedizione e le eventuali modifiche sartoriali saranno a suo carico.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a disposizione [contatti].
Questa politica è volta a garantire la massima trasparenza e correttezza nei confronti dei nostri clienti, tutelando al tempo stesso la qualità del nostro lavoro artigianale. Grazie per la comprensione e per aver scelto la nostra sartoria su misura!
